Cualtis, una de nuestras empresas alojadas, está de enhorabuena. Estrena nueva sede en San Javier y apuesta por la formación en diferentes aspectos como la resolución de conflictos y la comunicación eficaz en su centro de Espinardo.
Cualtis es una empresa basada en la trayectoria de la Sociedad de Prevención de Ibermutuamur, líder en la Región de Murcia en su sector, con disposición de cinco centros propios en las principales localidades. Asesora, gestiona y desarrolla actividades preventivas y está acreditada para ofrecer servicios de las cuatro especialidades preventivas en todo el territorio nacional, aunque ha ampliado el portfolio de servicios a actividades anexas a la prevención que venían siendo solicitadas por los clientes.
Cualtis dispone de completas plataformas web de gestión: Acércate empresas, Acércate salud, Acércate asesorías y Acércate c|a|e para coordinación de actividades empresariales.
Este mes Cualtis ofrece los siguientes cursos presenciales:
CURSO PRÁCTICO
Comunícate de forma eficaz y construye relaciones positivas
Día: 14 marzo
Objetivos:
Dotar a los participantes de herramientas y metodologías para:
Descubrir las claves de la comunicación interpersonal con el fin de ser más eficaces en nuestro entorno laboral y desarrollar un estilo de comunicación constructivo en la empresa.
Construir relaciones positivas, poniendo en práctica las principales habilidades relacionadas con la comunicación.
Dirigido a:
Cualquier persona que quiera mejorar su comunicación con otros trabajadores y sus habilidades para construir relaciones positivas y crear un buen ambiente laboral.
Programa:
MÓDULO 1. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
La comunicación responsable y sus beneficios
Los obstáculos más frecuentes en la comunicación y cómo superarlos
Manejar las objeciones. El acuse de recibo
MÓDULO 2. LAS HABILIDADES EN LA COMUNICACIÓN
Cómo influir de forma positiva en los demás. Las leyes de la influencia
La escucha activa y la empatía
La fuerza de las preguntas
La asertividad y sus beneficios
MÓDULO3. LA CONSTRUCCIÓN DE RELACIONES POSITIVAS
La comunicación con uno mismo y con los demás
La expresión de necesidades y los sentimientos
Elementos necesarios para construir relaciones positivas con los demás
Precio: 140€/alumno
(Importe parcialmente bonificable a través de las cotizaciones empresariales a la Seguridad Social)
CURSOS PRESENCIALES
Resolución de conflictos. Manejo de situaciones difíciles en el entorno laboral
Día: 21 de Marzo
Objetivos:
• Manejar, la intensidad emocional, para resolver situaciones «no fáciles»
• Identificar los elementos necesarios para conseguir una comunicación eficaz
• Dominar el lenguaje positivo para decir lo que queremos decir y no otra cosa
• Manejar situaciones no fáciles dentro del entorno laboral
• Identificar las fuentes de un conflicto
• Orientarse a la mejora continua, como herramienta de cambio
Contenidos:
LAS EMOCIONES
• ¿Qué es la inteligencia emocional?
• Inteligencia emocional y otros conceptos relacionados en la atención al ciudadano
• Las emociones
• Clasificación de las emociones
• Gestión de las emociones
• Autorregulación
• Regulación de las emociones con los demás
ENTORNO Y COMUNICACIÓN
• Diez ideas básicas para la comunicación
• Elementos, tipos y factores de la comunicación
• Habilidades de comunicación necesarias en el entorno laboral
• Asertividad
• Escucha activa
• Cómo gestionar la comunicación ante una situación «no fácil»
• Crítica constructiva
• Lenguaje positivo
RESOLUCIÓN DE SITUACIONES «NO FÁCILES»
• Conflictos. Resolución y manejo de conflictos
• Habilidades para resolver el conflicto
• Las emociones en el manejo de los conflictos
• Métodos de resolución de conflictos
• Método winwin
• Mediación
• Método SPIN
• Etapas en la resolución de conflictos
• Tipos de conflictos
DIRECCIÓN DE EQUIPOS . CREATIVIDAD E INNOVACION
• Liderazgo. Autoridad y estilos de mando
• Motivación como elemento de mejora en el trabajo
• Persuasión y eficacia
• Priorizar necesidades para alcanzar el éxito y los objetivos
• Manejo de situación difíciles
• Métodos de resolución de situaciones difíciles
• La toma de decisiones
• Gestión del cambio. Manejo y adaptación.
• Creatividad e innovación
• Áreas de trabajo para una gestión creativa
Precio: 140€/alumno
Actividad exenta de IVA (Ley 37/92 Art. 20.1.9)
(Importe parcialmente bonificable a través de las cotizaciones empresariales a la Seguridad Social)
